小派帮助中心

在收件箱右上角点击「筛选」，可以按年龄、同城、兴趣等条件筛选。如果遇到不感兴趣的人，可以直接左滑删除；不想再看到对方，可以进入主页拉黑。

为了防止骚扰和保证聊天质量，非会员每天主动发起私聊有次数上限。通过互相回复信号开启的聊天不消耗此额度；如需更多主动私聊机会，可以开通会员。

如果提示没有新信号，通常是今日收取次数已用完，或当前设置的筛选条件（如年龄、同城）过窄。可以尝试放宽筛选条件，或稍后再来看看。

可能对方暂时没有登录，或者设置了免打扰。请保持礼貌，切勿频繁发送重复或骚扰信息；如果对方将你拉黑或关闭了聊天，消息将无法送达。

在「我的 - 我的信号」中找到要删除的内容，点击删除即可。删除后不会再推荐给其他人，之前已经产生的回复会保留在收件箱中。

新动态发布后会自动进行安全核验，通常 1-3 分钟内完成；如果动态中包含联系方式、外部广告引流或敏感词，会被系统限制曝光。建议分享真实生活记录，并带上相关话题。

进入「我的 - 我的动态」，点击右上角「···」可直接删除该动态。为保证内容审核合规，动态发布后暂不支持二次编辑，如需修改建议删除后重新发布。

在「设置 - 隐私设置」中找到「动态可见范围」，可以选择最近 3 天、半年或全部，未在可见范围内的动态别人将无法看到，你自己随时可以在主页查看。

点击动态右上角的「···」，选择「不感兴趣」可以减少同类内容推荐；如果发现色情低俗、网络诈骗或辱骂攻击，请点击「举报」，我们会第一时间核实处置。

显示的是大致距离，不会暴露具体地址。如果不想让附近的人看到你，可以在「设置 - 隐私设置」中关闭「展示我的距离」，关闭后他人将无法查看你的距离。

礼物送出后会实时在聊天界面展示并存入对方背包。在聊天窗口点击礼物面板，或在「我的 - 资产明细」中可随时查看送礼和收礼记录。

请检查手机号输入是否正确、信号是否正常，并排查是否被手机安全软件拦截。若 60 秒后仍未收到，可稍后重试或联系客服协助。

进入「我的 - 设置 - 账号与安全」，点击「手机号」按照页面指引验证原手机号或实名身份，即可绑定新的手机号。

一个小派账号同一时间只能在一台设备登录。如果在其他手机登录或重新安装 App，原设备会被强制下线。如非本人操作，请立即重新登录并更换密码或联系客服冻结账号。

请检查系统设置是否开启了小派的通知权限；在 App 内「设置 - 通知」中确认开关正常。安卓手机建议在系统设置中允许小派「后台运行」和「自启动」，避免进程被系统休眠清理。

进入「设置 - 账号与安全 - 申请注销账号」。提交后有 7 天冷静期，冷静期内重新登录即可撤销注销；7 天后账号及所有数据将被永久删除且无法找回。

正常情况下权益会实时到账。若超过 5 分钟未到账，请尝试完全退出并重启 App；如果是苹果支付，请在会员中心点击「恢复购买」；若仍未解决，点击「联系客服」提供支付账单截图，我们会第一时间补单。

受苹果应用商店规则限制，iOS 端默认使用 Apple ID 支付。如果内购无法连接或扣款受限，请联系在线客服协助开通其他支付渠道。

微信和支付宝支付的用户，可联系客服提交订单号核查退款；苹果用户需遵循 Apple 政策，在手机上前往 reportaproblem.apple.com 申请退款。退款成功后对应的会员权益或派币将被收回。

只有开通了连续包月/包年套餐才会自动扣费。苹果用户请在手机「设置 - Apple ID - 订阅」中取消续订；微信/支付宝用户可在对应钱包的「扣费服务 / 自动续费」中关闭。

会员权益绑定在你的小派账号上，而不是手机设备上。只要在新手机上登录同一个账号，会员权益和未使用的派币依然有效。

为营造健康的社区氛围，动态和信号会进行自动安全检测，一般 1-3 分钟内完成；高峰期或包含长语音的内容可能需要更长时间复核，请耐心等待。

发布色情低俗、广告引流、骚扰辱骂他人、诈骗导流，或被其他用户实名举报查实，都会触发信用分扣减。严重违规还会导致账号被临时禁言或封禁。

信用分过低会被限制主动私聊、降低信号曝光甚至无法发动态。保持良好社交行为、积极签到互动，分数会随着时间逐步恢复；也可以通过完成实名认证提升可信度。

在封禁提示界面或帮助中心点击「提交申诉」，填写申诉理由并上传证明截图。人工客服会在 24 小时内完成复核，误判的账号会立即解封。

申诉通常在 24-48 小时内完成人工复核，结果会在申诉页面更新通知。重复提交同一条申诉不会加快处理速度。

凡是刚认识就要求借钱、诱导投资理财、刷单做任务或诱导添加外部聊天软件的，均为高风险诈骗！请立刻终止联系，千万不要转账，并第一时间在对方主页点击「举报并拉黑」。

进入对方个人主页，点击右上角「···」选择「拉黑」，对方将无法再向你发消息或查看你的资料；若涉及违规，请同时点击「举报」并上传聊天记录截图。

开启隐身模式后，你的主页对所有人隐藏，发布的信号也将暂停被他人收取，其他人搜索不到你；关闭隐身模式即可恢复正常交友。

实名认证信息经过强加密存储，绝不对任何第三方或普通用户公开展示，仅用于防范诈骗与身份合规核验；日常聊天记录端到端传输，他人无法窥视。

首先请尝试到应用商店更新到最新版本，并在「设置 - 清理缓存」中释放空间；若问题仍未解决，可在反馈中心提交问题，系统会自动带上机型与错误日志方便工程师定位排查。